- 警察相談専用電話（#9110）とは、事件・事故が発生していなくてもDV・ストーカー・詐欺・近所トラブルなど警察に相談したいことがあるときに電話できる全国共通番号だ。
- 緊急ではないが不安なことを警察に相談したい人が、110番回線を使わず専門の相談員に直接つながれる仕組みで、匿名でも相談できる。
- これを知っておけば、「これは警察に相談する内容なのか迷う」という詐欺被害の入り口で、まずここに電話して方向性を確認できる。
【深掘り】これだけは知っておけ
警察相談専用電話（#9110）は、警察庁が設置した全国共通の相談ダイヤルです。電話をかけると発信地を管轄する都道府県警察本部の相談窓口につながります。受付時間は平日8時30分から17時15分が基本ですが、各都道府県で異なり、一部の都道府県は土日祝も当直が対応します。ダイヤル回線・一部のIP電話では利用できず、その場合は各都道府県警察の代表番号（例：東京03-3597-7830）に電話します。携帯電話からも利用可能で、通話料は利用者負担ですが相談自体は無料です。匿名での相談も受け付けており、プライバシーは固く守られます。
相談できる内容は幅広く、ストーカー・DV・詐欺・悪質商法・インターネット上のトラブル・近所の迷惑行為・危険な場所の情報提供など、犯罪や事故には至っていないが身近な安全に関わることが対象です。相談を受けた警察は内容に応じて、指導・助言・相手方への警告・検挙など必要な対応をとります。また、相談内容によっては他の専門機関（消費生活センター・DV相談機関など）を紹介することもあります。詐欺被害に遭った、またはその疑いがある場合は、まず#9110に電話して状況を説明し、被害届を出すべき警察署や次のステップを案内してもらうのが効率的です。
詐欺被害で#9110に相談する際は、事前に以下の情報を整理しておくとスムーズです。いつ・どこで・どのような経緯でトラブルが発生したか、相手方の連絡先・口座番号・やり取りの記録（メール・SMS・チャット等のスクリーンショット）、振込した日時・金額・振込先口座。これらが手元にあれば、相談員がより具体的なアドバイスをしやすくなります。ただし、これらが揃っていなくても相談は受け付けてもらえます。まず電話することが最初の一歩です。
#9110と110番・188の使い分け
| 番号 | 使う場面 | 受付時間 |
|---|---|---|
| 110番 | 今まさに事件・事故が起きている緊急時 | 24時間 |
| #9110 | 緊急でないが警察に相談したいとき（詐欺・DV・ストーカー等） | 平日8:30〜17:15（都道府県で異なる） |
| 188 | 消費者トラブル・悪質商法の相談（消費生活センターに案内） | 年末年始除く毎日（受付時間は窓口による） |
典型的なフレーズ・文脈
警察に言っても無駄ですよ。証拠がないと動いてくれませんから。それより今すぐ残りの代金を振り込んでいただければ、全部解決します。警察沙汰にすると余計こじれますよ。
被害者に警察への相談をためらわせ、さらに金を振り込ませようとする常套手段です。証拠が十分でない段階でも#9110への相談は受け付けており、相談員が証拠保全の方法を教えてくれます。
警察庁は、詐欺の疑いがある場合や身近な不安を感じた際は、緊急でない相談の窓口である警察相談専用電話「#9110」を活用するよう呼びかけています。平日の日中は専門の担当者が対応し、匿名での相談も可能です。
政府広報をベースに、詐欺防止特集を組む報道番組のキャスターが#9110の活用を案内する場面を想定した表現です。
「もしかして詐欺かも」と思った段階でかけてきてください。証拠が揃ってからでなくていいです。やり取りのスクリーンショットや振込記録があれば持っておいてほしいですが、何もなくてもまず状況を聞かせてもらえれば、次のステップを一緒に考えます。
警察の相談専用電話の担当者が、詐欺被害の疑いを持った市民に早期相談を促す場面を想定しています。
困ったときの相談窓口
#9110は相談の総合窓口ですが、状況に応じて以下も合わせて活用できます。
| 窓口名 | 電話番号 | 受付時間 | 対応内容 |
|---|---|---|---|
| 警察相談専用電話 | #9110 | 平日 8:30〜17:15（各都道府県で異なる） | 詐欺・DV・ストーカー等の警察への相談 |
| 消費者ホットライン | 188 | 年末年始除く毎日 | 悪質商法・消費者トラブルの相談 |
| 法テラス（日本司法支援センター） | 0570-078374 | 平日 9:00〜21:00／土曜 9:00〜17:00 | 法的対処・弁護士費用立替の相談 |
【まとめ】3つのポイント
- 緊急でない警察相談はここへ：#9110は「事件・事故が発生していないが警察に相談したい」ときの全国共通番号。110番回線を使わずに専門担当者につながれます。
- 証拠がなくても・匿名でも相談できる：「騙されたかもしれない」段階から相談可能です。相談員が証拠保全の方法や次のステップを案内してくれます。
- 騙されても警察相談を諦めさせる手口がある：「警察に言っても無駄」は詐欺師の常套句です。疑いの段階から#9110へ電話することが被害拡大の防止につながります。
よくある質問
-
Q夜間や休日に詐欺の疑いが生じた場合、#9110に電話できますか？
-
A
都道府県によって異なります。平日8:30〜17:15が基本的な受付時間ですが、一部の都道府県は24時間体制や土日祝の当直対応を行っています。時間外は音声案内に切り替わる場合があります。夜間・休日で今すぐ動く必要がある緊急案件は110番へ、緊急でなければ翌平日に#9110、または最寄りの警察署に問い合わせることをおすすめします。
-
Q相談した内容は、加害者側に漏れることはありますか？
-
A
相談者のプライバシーは固く守られます。相談内容が無断で加害者に伝えられることはありません。また匿名での相談も受け付けており、名前や連絡先を明かさずに相談できます。ただし、捜査を進める場合は相談者の協力（被害届の提出等）が必要になるため、その際には身元確認が求められます。
-
Q#9110に相談したら、必ず警察が動いてくれますか？
-
A
相談は必ず受け付けてもらえますが、捜査や対応の内容は事案によります。相談を受けた警察は内容に応じて指導・助言・相手方への警告・検挙などを検討しますが、証拠が不十分な段階では具体的な捜査に移らない場合もあります。相談の結果として「まず被害届を出してください」「消費生活センターを利用してください」といった案内になることもあります。
-
Q警察相談専用電話（#9110）と消費者ホットライン（188）との違いは何ですか？
-
A
つながる先と専門が違います。#9110は警察の相談窓口で、犯罪・被害・治安に関する相談を受けます。188は消費者庁が設置した窓口で、最寄りの消費生活センターに案内し、悪質商法・契約トラブル等の消費者問題を専門に扱います。詐欺被害ならどちらでも相談できますが、刑事事件として訴えたいなら#9110、まず消費者として解決策を探るなら188が入口として適しています。並行して相談するのも有効です。
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| バイナリーオプション詐欺 | バイナリーオプション詐欺とは、「上がるか・下がるか」を当てる合法の金融取引を名目に、無登録業者が高勝率・高配当を偽って資金を集め、出金させないままだまし取る投資詐欺だ。 |
| キャッシュカード詐欺盗 | キャッシュカード詐欺盗とは、警察官・銀行員などを装った犯人が電話で「口座が不正利用されている」と嘘をついたうえで自宅を訪問し、カードをすり替えるか騙し取って預金を盗む特殊詐欺の手口だ。 |
| 預貯金詐欺 | 預貯金詐欺とは、警察官・銀行員等を名乗って「口座が犯罪に使われている」などと嘘をつき、被害者がキャッシュカードや通帳を自ら渡すよう仕向けて預金を騙し取る特殊詐欺の一類型だ。 |
| ドロップシッピング詐欺 | ドロップシッピング詐欺とは、在庫なしで商品を販売できる合法的なECビジネス「ドロップシッピング」の名前を使い、高額な初期費用・ツール費用をだまし取る悪質商法だ。 |
この手口が実際に使われた事件
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【出典】参考URL
https://www.gov-online.go.jp/article/201309/entry-7508.html：#9110の概要・受付時間・対応内容・110番との使い分けの根拠
https://www.keishicho.metro.tokyo.lg.jp/jiken_jiko/110/110_9110.html：警視庁の#9110ページ・緊急でない相談向けの根拠
https://www.pref.nagano.lg.jp/police/soudan/seian/9110.html：匿名相談可・携帯対応・平日8:30-17:15の根拠
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