ローボールとは？好条件の後出しに注意

【深掘り】これだけは知っておけ

ローボールとは、相手が受け取りやすい低いボールを投げることに由来します。最初に魅力的な条件を承諾させておき、後から都合の悪い条件を足したり、付いていたはずの特典を取り除いたりする。特典除去法や承諾先取り法とも呼ばれます。支えているのは一貫性の原理、つまり一度決めた態度を貫きたいという人間の心理です。一度はいと言った手前、条件が変わっても断りにくい。この心理が、不利な契約へと人を縛りつけます。

身近な例では、店内最大70パーセントオフの張り紙に惹かれて入ったのに、対象は一部だけで、結局通常価格の商品を買ってしまうケースが挙げられます。詐欺の場面ではさらに悪質です。過去には、派手なうたい文句で出資を募り、好条件をちらつかせて多数の投資家から巨額を集めたポンジ・スキーム型の事件も報じられています。最初の好条件は、契約という最初のはいを引き出すための撒き餌にすぎません。

とくに注意したいのは、契約後に出てくる別途費用や、当初の説明になかった条項です。後から条件が悪化したと気づいたら、一貫性を保ちたいという心理的な圧力に気づき、冷静に立ち止まってください。相手に悪意があるなら、こちらが気を使う義理はありません。すでに契約してしまった場合でも、説明と違う、強引だったといった事情があれば、消費者契約法やクーリングオフで取り消せることがあります。

ローボール・テクニックが悪用される場面

典型的なフレーズ・文脈

詐欺師

あ、言い忘れていましたが、この料金には事務手数料が別で必要なんです。でももう申し込みは済んでいますし、今さらやめると違約金がかかってしまいますよ。

キャスター

国民生活センターは、契約後に当初の説明になかった費用や条件を追加されるトラブルについて、契約前に総額と条件を書面で確認するよう注意を呼びかけています。

専門家

一度申し込んだからもう無理だと諦めないでください。最初の説明と違う条件を後から付けられたなら、消費者契約法で取り消せる可能性があります。契約書を持って188へ相談を。

困ったときの相談窓口

後から条件を変えられた場合や、契約してしまった場合は、以下の窓口に相談できます。

【まとめ】3つのポイント